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Recesso e sostituzione dei prodotti
sebastianiferramenta.com vuole soddisfare tutti i suoi
clienti, al 100%. Sappiamo che questo obiettivo è difficile da raggiungere e ci
saranno clienti che vorranno restituire i prodotti acquistati. Lo capiamo, e
desideriamo venire incontro a coloro che tra di voi per un motivo o per l'altro
vogliono restituire i loro prodotti. Le condizioni necessarie per effettuare il
recesso sono:
- La rinuncia ai prodotti acquistati senza
alcun motivo, conformemente alle leggi sul commercio a distanza (D. Lgs.
141/2010 art. 4, in attuazione della Direttiva 2008/48/CE)
Se il prodotto ordinato non è
quello che volevi, lo puoi restituire perché sia sostituito o per ricevere il
rimborso del valore del prodotto (eccetto le spese di spedizione) entro un
limite di tempo di 14 giorni solari dalla data di ricezione del prodotto, senza
dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità. Passi da seguire per
la RESTITUZIONE del prodotto:
- Completa il formulario di recesso -
Formulario di Recesso; questo è necessario per poter processare nel più
breve tempo possibile il recesso e inviarti un prodotto sostitutivo o
rimborsarti.
- Imballa i prodotti che desideri restituire -
il prodotto, nella busta o confezione originale, deve essere inserito a
sua volta in un'altra scatola, così che né il prodotto né l'imballaggio
possano essere danneggiati!
- Inserisci nel pacco il certificato di
garanzia (ove fornito) e una copia della ricevuta;
- Spedisci il pacco con i prodotti tramite
corriere al deposito indicato nella mail di reso.
Le spese di spedizione per la restituzione dei
prodotti sono a carico del cliente!
Il valore del prodotto restituito verrà rimborsato
entro massimo 20 giorni solari dal ricevimento del reso attraverso il metodo di
pagamento utilizzato dal cliente per effettuare l'ordine in oggetto.
Importante:
I prodotti restituiti, così come il loro imballaggio
(se è questo il caso, ad esempio scatole/sacchetti) devono trovarsi nello
stesso stato in cui sono state consegnate, senza alcun segno di utilizzo. Il
pacco con cui restituite il prodotto deve contenere: le etichette intatte dei
prodotti. Se il prodotto viene restituito in uno stato in cui non può più
essere venduto, ci riserviamo il diritto di
sollecitare una tassa per la sua distruzione, in ogni caso sarà negato il
rimborso del prodotto stesso e delle spese di spedizione sostenute.
- Prodotti difettosi o che presentano segni di
deterioramento al momento della consegna
Facciamo tutto il possibile perché i prodotti siano consegnati senza
difetti. Nonostante questo, nel caso tu riceva un prodotto difettoso, già
aperto o manomesso, tutto quello che devi fare è contattare lo staff di sebastianiferramenta.com
via l'indirizzo email: ordini@sebastianiferramenta.com e faremo in modo che il
prodotto venga sostituito. Anche in questo caso ti chiediamo di completare il
Formulario di Recesso. Se il prodotto tecnologico ricevuto è mal funzionante
nelle prime 24-72 ore dalla sua consegna, puoi reclamare l'accaduto e
sollecitare la sostituzione del prodotto con un prodotto nuovo o il rimborso
del suo valore. I costi di restituzione e trasporto per il prodotto sostitutivo
sono supportati da sebastianiferramenta.com. Per i prodotti i cui pacchi
presentino deterioramenti visibili al momento della consegna da parte del
corriere, ti raccomandiamo di ritirare con riserva.
- Prodotti consegnati erroneamente, Se ti è
stato consegnato un prodotto diverso da quello che hai ordinato, ti
chiediamo di segnalarlo il più presto possibile per restituire il prodotto
e far sì che venga sostituito con quello corretto.
La procedura di recesso inizia anche in questo caso
compilando il Formulario di Recesso e completando tutti i suoi campi. Tutti i
costi di restituzione e trasporto del prodotto corretto saranno supportati da sebastianiferramenta.com.
Se acconsenti alla sostituzione con un prodotto di costo maggiore, pagherai la
differenza, allo stesso modo se il costo del prodotto sostitutivo è minore,
riceverai un rimborso della differenza. I costi di restituzione e trasporto per
il prodotto sostitutivo, se è questo il caso, sono supportati da sebastianiferramenta.com.
Osservazioni generali - In caso di prodotti deteriorati o portati ad uno stato
di invendibilità, sarà negata la restituzione.
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